LIVRAISON
Tout ce que vous devez savoir
Nous offrons une livraison à domicile standard ou encore express en fonction de votre localisation. Nous expédions d'un à trois jours ouvrables. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les délais de livraison après l'envoi. Vous obtenez une livraison standard gratuite sur tout achat de 100$ et plus au Canada.
©Lesypassion 2024
NOTRE POLITIQUE
Parce que c'est important pour nous
L'équipe de LesyPassion s'engage à ce que vos achats en ligne se passent aussi bien que lorsque vous allez acheter un produit en magasin. C'est pourquoi nous avons conçu des politiques justes, transparentes et sans ambiguïté.
CONDITIONS DE RETOUR
Quelques étapes très simples
Si votre achat ne vous convient pas ou vous changez d'idée suivant celle-ci, nous vous offrons une possibilité d'échange ou de remboursement suivant certaines conditions. Tout retour ou échange doit être émis dans les 60 jours suivant l'achat initial sans quoi cette politique ne s'applique plus. Nous offrons la possibilité d'échange, si la chandelle est en parfaite condition, contre une chandelle de valeur égale ou encore une carte cadeau sous forme de code promotionnel envoyé par courriel. Pour tout remboursement, l'article faisant l'objet du retour doit être en parfaite condition, sans avoir été ouvert, allumé ou encore quelconque bris du récipient. Aucun retour dû à un bris causé par le client ne sera éligible à un échange ou un remboursement.
GARANTIE
Notre politique
Nous effectuons une vérification de chacun de nos produits avant l'envoi et c'est pourquoi nous vous offrons une garantie sur la qualité et l'efficacité de nos produits. Nous testons et vérifions chacun de nos produits à savoir si leur usage est sécuritaire et efficace avant la mise en marché. Si votre achat ne convient pas aux standards émis par l'entreprise, nous nous ferons un plaisir de vous assister. Vous êtes donc éligible à un remplacement si vous rencontrez quelconque difficulté technique.
CONFIDENTIALITÉ
Vos informations sont à l'abri avec nous
Afin de protéger vos données, nous faisons affaire avec le service de protection de la clientèle de Wix, garantissant aucune perte de données. Vos informations personnelles sont strictement utilisées pour envoyer vos achats à la bonne adresse, pour l'analyse de tendance ou pour vous informer de nos nouveautés. Bien évidemment nous sécurisons toute transaction faite sur le site par les services de Paypal ou encore par système de paiement Wix. Suivant votre transaction, les informations utilisées durant celle-ci sont stockées dans les serveurs de Wix et de Paypal qui sont extrêmement bien sécurisés.
Atteindre le sommet
Nous sommes passionnés et désirons partager notre passion avec vous et c'est pourquoi nous optons pour une formule d'amélioration constante. Que ce soit avec nos chandelles, nos produits aromathérapeutiques ou encore nos produits à venir, nous avons besoin de vos commentaires et de vos avis pour continuer dans cette direction. Nous sommes extrêmement reconnaissants du soutien que vous nous apportez et c'est pour vous que nous continuons.
✦ CRÉATIONS
